Результати анонімного опитування громадян-відвідувачів Господарського суду Черкаської області

Результати анонімного опитування громадян-відвідувачів Господарського суду Черкаської області

У період з 6 до 10 жовтня 2025 року в Господарському суді Черкаської області проведено добровільне анонімне опитування відвідувачів щодо якості та ефективності роботи суду.

Практична користь опитування полягає у тому, що отримані результати використовуватимуться для всебічного врахування думки громадян, визначення шляхів подолання існуючих проблем та прийняття рішень для їх вирішення, а також удосконалення діяльності Господарського суду Черкаської області.

Респондентам пропонувалось заповнити паперові анкети та відповісти на питання, що стосуються зручності умов перебування у суді, ввічливості з боку працівників суду, повноти та зрозумілості інформації, розміщеної на стендах, дотримання строків та процедур розгляду справ.

Анкета анонімного опитування складалася з двох блоків питань. У першому блоці містилися питання щодо загальної характеристики респондента. А другий блок питань був присвячений оцінюванню роботи суду за показниками доступності, ефективності та якості.

Загалом в опитуванні взяли участь 22 респонденти, з яких 68 % опитаних – чоловіки та 32 % - жінки.

Вікова приналежність опитаних: 13,64 % - 18-25 років, 36,36 % - 26-39 років, найактивніше себе проявили відвідувачі у віці 40-59 років – 45,45 %, 60 років і старше – всього 4,55 %.

95,45 % опитаних мають повну вищу юридичну освіту, а 4,55 % - базову вищу юридичну освіту.

73 % респондентів мешкають в населеному  пункті за місцем розташування суду, 27 % - в інших населених пунктах

95 % опитаних відповіли, що є учасниками судового процесу, 5 % вказали статус відвідувача або вільного слухача.

Всіх опитаних влаштовує графік роботи суду, умови перебування в суді вважають комфортними, а самі приміщення суду визнають чистими та такими, що перебувають в належному санітарному стані, інформаційні стенди в суді розташовані зручно, відвідувачів повною мірою задовольняє наявна в суді інформація та кількість місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання є достатньою.

Що стосується необхідної інформації на офіційній сторінці суду на веб-порталі Судової влади України в мережі Інтернет, можна зробити висновок, що рівень користування даною послугою дуже високий, адже 91 % респондентів постійно користуються сторінкою Господарського суду Черкаської області та зазначили, що їм легко знаходити на сайті потрібну інформацію.

Щодо запитання з приводу інформації, якої не вистачає на веб-сторінці суду, то респонденти утримались від відповіді на дане запитання.

Всі учасники опитування позитивно оцінили професійність, доброзичливість, неупередженість та коректність ставлення з боку суддів та працівників апарату суду.

В цілому оцінкою "відмінно" оцінили якість роботи Господарського суду Черкаської області 59 % респондентів, 41 % - відмітили "добре".

64 % опитаних цілком довіряють Господарському суду Черкаської області, 36 % зазначили, що скоріше довіряють, ніж ні.